Si googleamos un poco vemos bastantes contenidos al respecto, ¿cuánto cuesta gestionar las Redes Sociales y el Blog? Os voy a dejar mi idea del asunto, ya que gestionamos varias y cada una con sus particularidades.

Hacer una valoración mensual de la gestión de redes sociales es complicado, cada cliente es un caso, así que preferimos calcularlo según las horas que necesita. Clic para tuitear

Hacer una valoración mensual de la gestión de redes sociales es complicado, cada cliente es un caso, así que preferimos calcularlo según las horas que necesita. El mínimo, 7 horas mensuales y el máximo, la empresa que es muy activa y que lo necesita tiene a su propio Community o experto en Social Media en nómina.

Tras lanzar la renovación de WebCard incluyendo la gestión de redes sociales y el blog  ha surgido en nuestras redes sociales Online y Offline la siguiente pregunta, por qué cuesta este “tanto” y no “otro tanto” (siendo “otro tanto” igual a más barato).

En qué consiste y cuánto cuesta gestionar las RRSS

Ante estas dudas he pensado que lo mejor es explicarlo aquí y así queda al alcance de todos. Que de eso se trata el Blog, resolver dudas y explicar el porqué de este mundo de la Comunicación online entre otras cosas.

Vamos a partir de las tarifas que hemos ajustado para la gestión de las redes sociales y el blog de la WebCard. Una línea de negocio destinado a un público con unas necesidades y posibilidades específicas.

Ruego que si a algún compañero desea dejar su opinión lo haga, así aprendemos todos. Aquí voy a explicar casos de un perfil de empresa determinado y un servicio determinado que es para lo que está enfocado esta línea de negocio, la WebCard.

Para comenzar sugiero que leáis qué es un Community Manager y qué no lo es.
Muchos profesionales, si no todos, conoceréis el famoso dicho convertido en post y memes del “Sobrinity Manager”, podéis leer uno de ellos en el artículo publicado en Puro Marketing . Viene a reflexionar sobre una costumbre muy arraigada de emplear “al que se le dan bien” o “tiene muchos seguidores” (sea sobrino o vecino) para que gestione la comunicación Digital de la empresa, y luego “pasa lo que pasa”. Muy interesante y os lo recomiendo aunque sea para después.

Precios

Vamos al asunto. El sueldo medio del responsable Social Media si trabaja para una empresa, en exclusiva para ella, ronda el contrato una media de 1500€ a 1800€ al mes (netos, para que se entienda). Aunque afortunadamente hay quien cobra más, este suele ser el salario medio.

Un freelance profesional cobra 100,00€ al mes mínimo por una  red social, 7 horas al mes, unos 15,00€/hora. Son unos 3,00€ diarios. Si gestiona más redes y/o se hace cargo de más responsabilidades como el blog, puede llegar hasta 400,00€ al mes dependiendo de la frecuencia de las publicaciones y tipo de negocio.

Hablemos del Blog. Búsqueda de temática, de información, redacción 2.0 (copyright) de artículos y Seo: 25,00€/hora, 50,00€ por artículo.

Si no hay un número fijo y determinado de publicaciones y son frecuentes, por 400,00€ puedes tener tu propio redactor a disposición (sin abusar, unas dos publicaciones a la semana). Siempre y claro está, dependiendo de las horas que vaya a ocuparse de generar contenidos.

En nuestros precios, el mínimo de gestión de Blog y una red social son 200,00€. Es decir, vas a tener un profesional dedicado a la Comunicación de tu negocio durante 11 a 12 horas al mes en exclusiva y durante todo el mes pendiente de tu red social y generar contenidos (y recalco generar).

Para un freelance, una red social de una empresa requiere al menos 7 horas mensuales, y esto es lo básico, normalmente se terminan invirtiendo bastantes más y todo depende del tipo de empresa, contexto y momento. Unos meses son más activos que otros y más si son negocios sujetos a campañas de productos o servicios estacionales.

El freelance de ese sueldo por hora, paga sus impuestos, cuota de autónomo y retenciones de IRPF (y claro, tendrá que descansar y tomar vacaciones, aunque los autónomos no ganamos extras también nos gusta descansar y seguir pagando la Luz, el agua, etc.).

¿Por qué a algunos les parece caro?

Antes reflexionemos, ¿cuánto cuesta la persona que limpia la oficina por horas, cuánto te cuesta cortarte el pelo y cuánto tarda el peluquero? Por poner un ejemplo, se me ocurren mil más para calcularlo.

Si gestionas la red de tu empresa dedicándole 10 minutos al día es lógico que no salgan los números. Sin embargo, el Responsable de Redes Sociales no va a dedicar ese tiempo, como hemos dicho antes, hará mucho más que ir a Google y buscar qué publica hoy aquí o allá, algo que es posible que el sobrinity si lo haga.

Así como suena, gestionar la Comunicación, reputación y contacto con los clientes en manos de alguien que “se le da bien”, es como solemos decir, estar por estar, y además es peligroso para tu reputación. Es mejor llevar tú mismo las redes sociales que dejárselas a cualquiera, y parece que estoy tirando piedras en mi tejado.

Los resultados no serán iguales y si tu sueldo no supera los 15,00€ la hora es lo mejor, porque además tendrás que sumar las horas de estudio para comprender y saber más de esta profesión. Si tu hora cuesta más de 15,00€ piensa que estás infravalorando tu tiempo y que quizás podrás invertir en mejorar otros aspectos de tu negocio.

Las redes sociales que gestionamos las realizan periodistas o profesionales supervisados por periodistas y expertos en comunicación de empresas con formación en redes sociales.

¿Y los resultados, funciona de verdad?

Si no funcionara esta profesión ya habría desaparecido. ¿He sido drástica, no? 😉. Funcionan, y los resultados no serán los mismos lógicamente dependiendo de quién use la herramienta y voy a explicar algunas diferencias.  (Esto es como el ejemplo del serrucho y el martillo, igual todos hacen una mesa, pero con distintos resultados al del carpintero y dependiendo del carpintero. Como en todo…)

Perfiles personales

Si llevas tu propio perfil, estás de enhorabuena.Trabajar la marca personal es fundamental, y digo personal. Los perfiles personales son altamente efectivos si eres comunicativo, expresivo, interesante, equilibrado en tus publicaciones, sociable y además puedes mostrar cómo eres un crack en tu trabajo.

Aunque trabajar solo perfiles sociales no aporta los mismos resultados que si lo acompañas con un blog, ya que el blog principalmente es un archivo de tu actividad, de atención o ayuda al cliente y que se puede consultar siempre y las publicaciones en las redes sociales normalmente, en el 95% de los casos se pierden.

Es decir, las publicaciones en las RRSS tienen la memoria muy corta, casi de pez, a menos que hayas creado un post viral, y aún así en menos de una semana acabará en el olvido.

Las redes sociales tienen memoria de pez, pero si cometes un error y se hace viral no te olvidarán nunca. Clic para tuitear

Esta memoria de pez además siempre funciona para los post que más te interesan, si cometes un error y se hace viral no te olvidarán nunca y “para mal”. Y es aquí cuando pedimos prudencia al publicar, pensar bien qué vas a decir antes de escribir, cuidar mucho la ortografía y ojo con los trolls o los impertinentes.

Hablemos de empresas

Vamos ahora a hablar de negocios, no eres un artista reconocido, ni tu producto o servicio es fácil de diferenciar aparentemente.

¿Qué hace la mayoría? Vende, y vender no funciona.

Os dejo que imaginéis vuestro caso, el de los amigos que tenéis en las RRSS, unos con la marca de su empresa unida al perfil y otros que son páginas que difícilmente superan los 200 me gusta, aunque puedes comprar 1000 seguidores desde 50€. Si has oído bien. ¿Cuántas páginas con decenas de miles de seguidores tienen 4, 5 o como mucho 6 me gusta en sus publicaciones? Os invito a curiosear y que saquéis vuestras conclusiones.

Y siempre, desde hace años y años, ya lo decían nuestros abuelos y quizás los suyos también, vale más la calidad que la cantidad. Así que si os dedicáis a conseguir seguidores indiscriminadamente los resultados no serán ni proporcionales ni efectivos.

Os propongo una cuenta sencilla que diferencia una cuenta de otra con los mismos seguidores.

Caso de seguidores con estrategia. Tenéis 300 seguidores en la página de Facebook, por ejemplo, ganados publicación tras publicación, porque te las trabajas y están estudiadas. Por supuesto habrás invitado a tus contactos, unos aceptarán y otros no. De todos los seguidores que tienes, 20 se han convertido en vuestros clientes directa o indirectamente. Es decir, quitando a primos, tíos y colegas os quedan 100 seguidores conseguidos. Una tasa de conversión genial.

Además os recomendarán, dejarán opiniones y si comparten contenidos en sus muros tu visibilidad aumenta, por eso es importante el número de reacciones y el alcance de las publicaciones al analizar las estadísticas (algo que desde el perfil personal no sabrás nunca por carecer de esta herramienta).

Caso de seguidores sin estrategia. Habéis invitado a la página a todos los que podéis, como tenéis muchos en el perfil personal conseguís los 300 en dos días como quien dice. Publicáis lo que queréis vender, realmente no has definido un plan de redes sociales (aquí explico cómo comenzar). Os puedo asegurar que no saldrán 20 clientes.

¿Entonces para qué me sirven los seguidores? Si no estás captando clientes algo estás haciendo mal.

No los llames clientes para comenzar, son personas que saben qué haces, cómo lo haces y si algún día te necesitan te buscarán. Clic para tuitear

La pregunta que nos hacen siempre es, ¿se consiguen clientes en las redes sociales? Lógicamente si. Pero no los llames clientes para comenzar, son personas que saben qué haces, cómo lo haces y si algún día te necesitan te buscarán. Hay otro post aquí en el blog “Dime que haces y te buscaré cuando te necesite” que habla de ellos. Si no fuera efectivo contar de qué somos capaces, no estarían millones de empresas presentes en ellas día a día, tal y como en la vida real pero con mayor alcance. Y es que además se consiguen muchas más ventajas que derivarán en compra si se hace bien.

Y es esta una de las funciones del Responsable de Social Media, captar interesados y llevártelos a tu página de contacto, cuando te necesiten si vendes un servicio o que te compren cuando tengas productos, una oferta o una promoción. Y también…

  • Aparte de saber manejar las redes sociales como una buena y potente herramienta de comunicación y reputación que hay que cuidar y mimar, tener publicaciones que dirijan hacia tu web y viceversa (y aquí entra en juego el Blog también).
  •  Sirve como responsable de atención al cliente, aporta visibilidad y recuerdo de tu marca.
  • Debe medir y valorar qué está gustando a tu audiencia, qué horas son las mejores para publicar. Ser capaz de crear una estrategia que genere reacciones y que se compartan las publicaciones, y todo lo que está explicado en el artículo que mencione antes y el otro que te explica que las redes sociales no son para vender.

Si os queda alguna duda, ya sabéis, solo tenéis que preguntar 😉. Y si eres profesional de la Comunicación Digital,  tienes ahí abajo también un espacio para debatir y aportar tu visión sobre el tema.

 

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Lola Cebolla Administrator
CEO y Dirección de proyectos Comunicación corporativa, Estrategia y Transformación Digital TobeOnline Consultores y Soluciones Webcard. Co Fundadora y Ptda. del Instituto de Transformación Digital
Acerco personas y marcas. Soy Arquitecta y Periodista especializada en Comunicación Corporativa y Digital. Es por ello que me considero Arquitecta de Marcas, también me especialicé en Social Media Estrategist, Costumer Experience Management, Storytelling, Redacción de contenidos y Diseño web. Experta en Comunicación y Negocios. Más de 25 años de experiencia en creación de empresas tanto en España como en Brasil.
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