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Cómo mejorar la comunicación corporativa de tu empresa

La comunicación corporativa establece las claves de comunicación de una marca.

Es decir, define el mensaje con el que la empresa se proyecta  externamente e internamente. Tan importante es cuidar la comunicación corporativa con los integrantes de la empresa, como la comunicación con proveedores, clientes, audiencias a las que se quiere llegar y en general con todas aquellos con quien se establece comunicación, con un emisor y un receptor.

Siempre ha sido importante trabajar la comunicación corporativa pero en la actualidad es más importante que nunca, ya que con las redes sociales y web 2.0 cualquier usuario, medio de comunicación, etc., puede opinar, comentar o valorar sobre nuestra empresa. Y no solo en canales propios, sino que tiene a su alcance gran cantidad de canales donde hacer sus aportaciones. Por lo tanto, saber transmitir bien los mensajes, nos puede ayudar en muchos aspectos.

Es esencial dar a conocer la visión, misión y valores

Gracias a una buena comunicación corporativa lograremos hacer llegar el mensaje que realmente nos interesa e influirá directamente en cómo nos ven. Trabajando la comunicación corporativa conseguimos varios beneficios:

  • En primer lugar, concebiremos una identidad e imagen que emitiremos de forma homogénea desde la empresa (por cualquier miembro y por cualquier canal).
  • Si se trabaja adecuadamente influirá en conseguir una buena  reputación de la marca y contribuirá positivamente en el prestigio de la marca.
  • Directamente ayudará en el incremento de confianza que transmitimos y generaremos conocimiento de la empresa.
  • También destacar que con una buena comunicación corporativa se puede lograr objetivos marcados con mayor facilidad y que a nivel interno influirá en disponer de un equipo humano con mayor rendimiento.

“A diferencia del marketing que su cometido es vender productos o servicios, el Dircom tiene como objetivo vender la empresa: los productos los vende el marketing: pero la confianza, la credibilidad, la empresa como entidad y actor social, su cultura; dependen de la comunicación.”

Se debe tener muy claro que en una empresa todo comunica. Por lo tanto la comunicación corporativa se debe trabajar transversalmente con todos los departamentos de la empresa, incluido el marketing.

Coherencia comunicativa y coordinación de los actores

Es sumamente importante planificar la comunicación (que puedes leer aquí) tanto para lanzar como para consolidar una marca. Además, es recomendable disponer de un manual de comunicación corporativa donde se definan claramente los mensajes. Este manual debe estar al alcance de todos los integrantes de la empresa y es indispensable disponer de responsable/s que difundan la importancia y responsabilidad que tienen cada uno de los empleados y cargos ejecutivos o directivos de la empresa al lanzar cualquier mensaje. De esta forma se logra una sola voz, la voz de la empresa representada en cada uno de los actores emisores y especialmente de aquellos que mantienen el contacto con el público con el cual la empresa se relaciona, proveedores y clientes.

Es muy usual sustituir las acciones y herramientas de la comunicación corporativa por las herramientas de Marketing Digital que requieren una visión estratégica y seguir los patrones de la comunicación corporativa para ser aplicadas de forma eficiente (incluido en el organigrama en Marketing y Publicidad). Para poder ver los resultados deseados deben ir de la mano y conjuntamente hacia los objetivos de la empresa transmitiendo una misma imagen a los públicos.

A continuación citamos algunos consejos fundamentales para mejorar la comunicación corporativa de tu empresa.

Consejos para mejorar la comunicación corporativa

Si estás planteando desarrollar o perfeccionar la comunicación corporativa de tu empresa hay unos puntos básicos que se deben analizar con profundidad.

A nivel general de marca es imprescindible tener bien definida y planificada la política de comunicación corporativa si aún no se ha desarrollado.

La comunicación corporativa necesita de una estrategia con unos objetivos marcados. Esto significa que se necesitan recursos de tiempo y personal que dedicarle a la planificación.

Una vez está bien definida, hay que transmitir la visión y valores de la empresa a todos los integrantes. Se trata de trabajar en la adecuada gestión de la comunicación interna para que llegue a todos. En este punto cabe destacar que han aparecido nuevas herramientas que son de gran ayuda en esta tarea: Publicaciones online ya sean manuales de bienvenida, boletines regulares; Intranet donde todos los integrantes tienen acceso; Encuestas online; Videoconferencias, etc.

Un punto fundamental que la empresa debe tener claro es que debe ser transparente y que la información debe llegar rápida y fluidamente. Si además somos capaces de motivar a los empleados explicando en qué está trabajando la marca, cómo lo está haciendo, en qué dirección se quiere ir y los objetivos que se quieren conseguir, se motiva a los integrantes de la empresa y en consecuencia crece su productividad y los resultados se verán incrementados.

La escucha activa

Otro punto a considerar es que con la intrusión de usuarios en Internet, la escucha activa por parte de los responsables de comunicación corporativa debe ser mayor y por distintos canales. Es básico saber lo que opinan los usuarios de nuestra empresa para detectar en qué podemos mejorar o si estamos lanzando el mensaje adecuado.

En los nuevos medios, es decir, en las Redes Sociales y medios digitales utilizados por la empresa, la escucha activa se hace a través de la monitorización  y para ello también han proliferado diferentes herramientas para cubrir esta necesidad gracias entre otras al Marketing Digital. Gracias a esta escucha activa seremos capaces de mejorar la imagen externa y reputación de la marca.

Transmitir la imagen de la empresa o marca

Es esencial aparte de escuchar, transmitir mensajes aportando información de valor y relevante. Se recomienda ofrecer toda la información posible y ser honestos con lo que decimos para ganarnos la confianza de los receptores.

La confianza es un valor intangible que genera la mayor parte de las ventas con el apoyo de la definición del Branding, las acciones comerciales, difusión y comunicación digital (que incluyen presencia digital, comunicación con el cliente a través de los distintos canales, etc.)

De especial interés es mantener informados en la medida que corresponda tanto a los clientes como a medios de comunicación, sobretodo los más influyentes, con la actualidad de la empresa. Esto servirá para liderar la información de nuestra marca en los canales. En caso contrario pueden aparecer rumores o información falsa que puede llevarnos a situaciones de crisis.

Capacidad de reacción

Relacionado también con estos aspectos, se suma el saber reaccionar rápidamente ante situaciones en la que se habla negativamente de nuestra marca o cuando hay rumores diferentes. En el momento que se detecten mensajes con información falsa o parcialmente falsa en relación a nuestra empresa, los expertos en comunicación deben estar preparados para afrontarlo y minimizar al máximo la situación. Para ello es de especial interés disponer de un manual de crisis corporativa donde se definan funciones, flujo de mensajes, detectar las fuentes de donde nace la información, entre otros muchos aspectos.

Como vemos hay mucho a considerar y gestionar, y grandes beneficios. Por ello las empresas cada vez más se dan cuenta de la importancia de disponer de profesionales en comunicación corporativa.

¿Crees que estás aplicando una buena estrategia de comunicación corporativa en tu empresa?

Fuentes: Artículo en DEUSTO FORMACIÓN y contenidos propios.

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Porque somos un montón de razones

Nuestra razón de ser

Hace unos meses decidimos redactar y poner en un post en Facebook las razones por las cuales nació TobeOnline, hoy lo compartimos aquí con todos vosotros. Teníamos clarísimas las razones, y nos pareció buena idea enumerar todas las posibles. La principal, sabíamos que era imposible para muchas empresas adaptarse a los cambios que estamos inmersos ya que no existían en nuestra zona agencias exclusivamente y especializadas en comunicación digital para Pymes y Autónomos.

Lola venía de otro país, muy tecnológico en el cual la mayoría de las ventas se generan a través de Internet debido a las grandes distancias que separan productos y servicios de usuarios y clientes.Con un nivel empresarial inferior, allí existían empresas ya en 2009 (el año en el que regresó) más avanzadas en este sentido que en España. Había fundado 4 empresas y emprendido varios proyectos, siempre propios, así que conocía perfectamente las dificultades de un emprendedor al comenzar y no solo cómo consolidar un negocio, cómo convertir a sus clientes en amigos, algo fundamental. Se especializó en Comunicación Corporativa, Marketing Digital y otras ramas complementarias que puedes ver en Linkedin.

¿Qué podría hacer una vez que había decidido regresar a España?

Ayudar con todo lo que había aprendido durante su trayectoria en la creación de empresas y especialmente las dos últimas, en las que tenía que captar clientes a más de 1.000 km del punto del negocio (sin conocer a nadie). De hecho uno de las primeras inversiones antes de terminar el negocio fue un ordenador y conexión a Internet (con placas solares). En aquella época no existían las redes sociales como ahora, pero existían.

Después conoció a Javier, Informático desde hacía más de 30 años y trabajando como coordinador de proyectos para HP. Lola le contó la idea a Javier y se apuntó de inmediato al proyecto aún sin nombre. Se especializó en Marketing Digital para complementar su formación y desde entonces no ha parado de aprender, en esta profesión no se puede parar de formarse.

Más tarde llegaron  sumándose con ilusión al proyecto, se incorporó Adrián, un gran periodista corporativo que adora y que  crea unos audiovisuales magníficos e Isabel, una creativa muy especial, lo que se llama una artista y que además está especializada también en Marketing digital y diseño web.

El resto del equipo fue integrándose una vez creado TobeOnline y esperamos que otros compañeros se sumen en breve.

Y así, en una rotonda surgió el nombre de TobeOnline, la clave estaba en “estar o no estar online” “TobeOnline or no tobeOnline”.

Y estos son nuestros porqués:

Porque no es justo que el grande siempre venza al pequeño.
Porque la creatividad, el trabajo hecho con cariño y dedicación sustituye un presupuesto enorme.
Porque te pasas todo el día pensando qué puedes mejorar y aquello que otros puedan necesitar.
Porque no importa dónde estés, siempre habrá quien ame tu forma de trabajar.
Porque hay demasiados amigos que ni saben que además de buen amigo eres buen profesional.
Porque puedes, si quieres, encontrar a quién buscas, y que te encuentren aquellos que necesitan lo que tienes.
Porque siempre has creído que tu proyecto es diferente al de los demás.
Porque trabajas en lo que amas.
Porque hay muchos más caminos para llegar a donde queremos.
Porque sabemos lo importante que es que lo cuentes bien.
Porque es importante que te vean con una presencia impecable.
Porque queremos que crezcas.
Porque hay más caminos para llegar a donde quieres.
Porque sabemos lo importante que es que lo cuentes bien.
Porque amamos la comunicación.
Porque amamos la tecnología.
Porque amamos continuar aprendiendo.
Porque miramos hacia el futuro.
Por todo ello Somos TobeOnline

La Informática y el Marketing Digital van de la mano

La conjunción del Marketing Digital y la Informática supone poder controlar la estrategia de una empresa en Internet

El primer día que asistí hace unos años al Curso de Especialización en Marketing Digital de ESIC, el tutor preguntó a cada uno de los que nos habíamos matriculado cuál era nuestra profesión.

Cuando llegó mi turno, de los últimos por mi apellido, y dije que era informático, el único entre todos, su respuesta fue absolutamente contundente “pues ya tienes un punto positivo por encima de los demás”.

Ciertamente me quedé un poco sorprendido en ese momento pero con el transcurso del tiempo y a medida que se desgranaba el temario me di perfecta cuenta que tenía razón.

El Marketing Digital es una materia que va de la mano de la Informática en todo momento, en la terminología, conceptos, métricas y mediciones, análisis, etc. Si no posees una buena base de informática, unos conocimientos adecuados, deberás tener un informático de confianza que complemente las numerosas acciones necesarias o lo vas a tener mucho más difícil a la hora de entender el Marketing Digital y lo que éste puede proporcionar a las empresas.

Si la informática ofrece las herramientas para conseguir una mejor gestión, el marketing digital utiliza buena parte de esas herramientas, que adecuadamente configuradas, dan forma a las estrategias para que su empresa venda más y sobretodo mejor optimizada, eficiente, con mayor calidad y usabilidad. Por tanto, consiguiendo de esa manera mayor tasa de fidelización de los clientes.

¿Cómo conseguirlo?, conociendo cómo ven a su empresa de puertas para fuera, entendiendo qué necesitan sus clientes y cuál es la mejor forma de ofrecérselo, mejorando la usabilidad de las herramientas con las que debemos comunicarnos de manera bidireccional con los usuarios de nuestra marca, midiendo la satisfacción tanto de nuestros clientes como de los que potencialmente pueden llegar a serlo, sabiendo en qué posición se encuentra la empresa, proponiendo objetivos, estrategias para escoger el mejor camino y controlando en todo momento si es el adecuado o es necesario modificar nuestras tácticas.

La mayor parte de las empresas cometen el grave error de no analizar sus estadísticas. Es necesario medir, medir y medir.

Todo ese cúmulo de posibilidades e información que las técnicas y herramientas del marketing digital son capaces de proporcionarnos tienen que ser gestionadas con herramientas informáticas para poder ser analizadas y de esa manera tomar las decisiones oportunas para encauzar las estrategias necesarias.

Esa necesaria relación entre informática y marketing digital nos indica que nos encontramos en un campo que nada tiene que ver con el tradicional marketing comercial.

En los medios tradicionales el mensaje que se lanza es un mensaje unidireccional, desde el anunciante hasta el destinatario. En Internet, además esperamos una respuesta, un diálogo, es bidireccional.

Internet es el mass media de hoy, para nuestros actuales consumidores y los consumidores del mañana.

El Marketing Digital, es totalmente personalizable. Es un medio masivo.

El profesional necesario debe ser mucho más especializado y preparado para que nos ofrezca las garantías suficientes, tampoco nos sirve un informático “de los de toda la vida”.

Debe ser un profesional que esté totalmente actualizado, bien formado en el Marketing Digital pero además avezado en la informática online, con un gran manejo y experiencia en las herramientas analíticas de Internet, constantemente se innova en tecnologías que acerquen mejor nuestra marca al usuario de Internet y el profesional debe estar preparado para usarlas.

Los factores de éxito por tanto para una buena estrategia digital pasan necesariamente por disponer de un buen producto, por una tecnología bien gestionada, por un marketing interactivo que nos permite llegar a nuestros objetivos y “conquistarlos”, por una analítica que nos permita medir cada paso que vamos dando y por…

Trabajo, trabajo y más trabajo!!!

Tu lo creas, nosotros lo contamos ¿Quieres saber cómo?

“Tu lo creas, nosotros lo contamos”, uno de los lemas principales en TobeOnline

Con ésta infografía, podéis ver cómo puedes comunicar tu producto o idea a todos marcando siempre nuestra estrategia en la diferenciación. Nos esforzamos en detectar los puntos de diferenciación respecto a la competencia para señalar qué aportan con sus ideas, servicios o productos a sus clientes.

La web corporativa actualmente es el eje de toda la comunicación empresarial, una historia resumida con todos los datos útiles e imprescindibles para los clientes actuales y futuros. Una herramienta útil para que los prescriptores y amigos de las marcas puedan explicar quién son, qué hacen y el porqué las prefieren.

En la web corporativa deben estar presentes consciente e inconscientemente todo aquello que define de forma única a la marca protagonista de esta historia.

Estamos muy satisfechos y orgullosos de haber sido elegidos para trabajar con ellos y ser responsables de su imagen digital. Os animo a conocerlos mejor, toda una variedad de productos, servicios e ideas que antes de conocernos estaban limitadas al boca a boca y que ya han comenzado sus pasos hacia la digitalización.

Puedes ver nuestros trabajos en diseño web el Portfolio de Tobeonlineconsultores.com

El acierto de planificar en verano

Ha llegado el verano y como suele ser normal pensamos en descanso, sol, playa, viajes…

El verano son vacaciones al fin y al cabo.

Para las empresas, pymes y autónomos son momentos de recargar pilas tras un año duro de esfuerzos, recapitular acerca de lo realizado, revisar objetivos, y también preparación de presupuestos para el nuevo curso.

Pero ojo, no debemos quedarnos sólo en eso.

El verano debe ser, tiene que ser, un tiempo para la preparación de nuevas e ilusionantes perspectivas, nuevos mercados, renovación de estructuras, ambicionantes proyectos, etc.

Si queremos comenzar en septiembre pisando fuerte y ofreciendo nuestro producto o servicios, no sólo a los compradores habituales sino a nuevos usuarios que aún no nos conozcan, todo debe partir de una concienzuda preparación y organización coordinada para que nada quede a una improvisación que nunca es efectiva.

Para que nuestro negocio funcione como un reloj lo recomendable es preparar las posibles nuevas estrategias y revisar las existentes para ver si es necesario modificarlas, actualizarse, realizar mejoras y estudiar qué medios tenemos a nuestro alcance para que nuestros clientes potenciales conozcan nuestras actividades.

 

Las nuevas tecnologías

Sin duda, una de estas estrategias fundamentales se encuentran en el ámbito de las nuevas tecnologías, internet y todo lo que implica la transformación digital que no cesa de innovar y ofrecernos herramientas cada vez más sencillas y útiles para hacer crecer nuestros proyectos.

La red es hoy por hoy el lugar de negocios más amplio y con mayor futuro de todos los existentes.

Analizar, planificar y encargar estrategias a profesionales durante el periodo estival supone estar un paso por delante de la competencia. Clic para tuitear

El entorno empresarial es muy dinámico, y en el ámbito online ese dinamismo es constante, de manera que las necesidades de los consumidores, las actuaciones de la competencia, la experiencia del usuario y las iniciativas de proveedores, distribuidores, etc., cambian continuamente.

Con el fin de aprovechar adecuadamente las oportunidades que ofrece el entorno digital y, a la vez, hacer frente a las amenazas que van surgiendo, no se puede ni improvisar ni hacerlo sin una preparación concienzuda.

Es necesario un estudio del mercado digital, un plan de negocio y un plan de marketing digital adecuado y personalizado a su empresa y/o negocio junto a una planificación minuciosa que desarrolle y mantenga un ajuste adecuado entre los objetivos y recursos de la empresa y los cambios que se producen en el entorno.

 

Una presencia digital que nos represente

Comprobar si nuestra presencia digital es realmente aquella que nos representa, cuidando no solamente un diseño web adecuado y que enamore y brille con luz propia en esos 10 segundos en los que hay que captar la atención, que los mensajes expresen correctamente nuestros objetivos y estén actualizados.

La gestión de contenidos es la principal baza desde la que tenemos la oportunidad de ayudar a nuestra empresa o marca a obtener reconocimiento como expertos en un tema y destacar de la competencia.

Además, aumenta su visibilidad en los buscadores, entre otros motivos potencia el posicionamiento SEO, por la generación periódica y sostenida de contenidos.

Una coordinación entre las redes sociales de la marca, imprescindibles “voceros” de nuestro negocio, con la realización, medición y control de estrategias que lleven a buen puerto nuestro proyecto.

En definitiva, la implantación en la red de nuestra empresa no se debe realizar de forma improvisada y con prisas, todo debe llevarse a cabo en base al estudio y la planificación.

Es por ello, que ahora, durante el verano, es un momento ideal para realizar todos esos preparativos que a partir de septiembre/octubre deben ponerse en marcha para sorprender y poner nuestro negocio en una lanzadera que lo haga visible para todos, ofrezca un punto diferencial y muestre nuestra empresa como realmente es.

 

Acción, humor y rock en el trailer de “Tobe or not…”

El humor es una eficaz herramienta de comunicación. Acción!!!

Acción, humor, intriga y negocios mezclados, ¿por qué no?, un poco de rock (como veréis en la banda sonora). En este vídeo corporativo que hemos realizado para reírnos un poco de nosotros mismos.

Estas semanas han sido bastante convulsas. La actualidad no acompaña a pensar en nada más que en la deriva incierta que nos rodea. Sin embargo, hay que continuar trabajando y creando oportunidades para crecer.

Lo cierto es que quizás a pocos les pueda atraer algún mensaje que contenga en estos momentos algo distinto al tema del terrorismo, las campañas electorales de nuestro país y parte del extranjero.

La vida continúa pese a la invasión en nuestras vidas de la actualidad informativa y seguimos trabajando. Los cambios que hemos realizado podéis verlos en nuestra web, en el blog y en la Fanpage .

La entrega de hoy trata de un vídeo corporativo propio, en clave de humor, para reírnos de nosotros mismos (que tampoco viene mal). Nos hemos divertido mucho haciéndolo, y esperamos que os divierta también a vosotros.

Un resumen en 45 segundos de como “To be Online” puede ayudarte a conseguir un final feliz con humor y a ritmo de rock. No os hago “espolier” y os invito a ver el trailer.

 

¿Hablamos?

 

Antes de comenzar tu estrategia de Comunicación digital desde cero o iniciar una reforma digital necesitaremos estudiar tus necesidades. Una pequeña entrevista nos orientará sobre tus necesidades reales y ajustar el presupuesto en función de ellas.

No trabajamos con presupuestos rígidos ya que cada proyecto es único. Si deseas conocer cual es nuestro plan para ayudarte solo tienes que entrar en contacto con nosotros.

Si deseas una web para comenzar y tu presupuesto es muy limitado te aconsejamos que visites nuestra tienda Online WebCard, creada para pequeños presupuestos y grandes proyectos. No renuncies a la calidad, la WebCard está pensada para crecer contigo en función de tus necesidades.

 

Contacta con nosotros y cuéntanos qué podemos hacer por ti, ¿hablamos?

  contacto@tobeonlineconsultores.com

+34 954 163 030

  +34 638 200 117

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Trabajamos desde aquí

Espartinas, Sevilla, España

¿Es rentable externalizar la comunicación y el marketing?

Las pymes y los autónomos no suelen tener un equipo dedicado al marketing y la comunicación para competir frente a las grandes empresas. Externalizar la comunicación y el marketing es sin duda la opción más asequible sin tener que asumir costes laborales extraordinarios ni tener que aumentar la carga de trabajo a los empleados que ya se dedican a otras funciones más apropiadas.

Las grandes empresas tienen ventajas en todo, incluso en la comunicación y el marketing. Poseen gabinetes o departamentos propios con profesionales dedicados exclusivamente a la comunicación de la marca, diseño de estrategias, marketing digital, web’s, blogs, creación y mantenimiento de las redes sociales de la empresa, etc.

En está época de cambios ya estamos bastante por detrás de la media occidental y vemos cómo empresas nuevas que si disponen de estrategias de marketing y comunicación ganan en competitividad y ventas. La buena noticia es que ya no supone un coste tan extraordinario como hace diez años.

Una de las principales ventajas de la revolución tecnológica para los profesionales y Pymes es la accesibilidad de estas estrategias y herramientas. Ya no es necesario realizar grandes inversiones de publicidad en los grandes medios de comunicación. Las publicaciones propias, la facilidad para poseer el propio medio de comunicación (web corporativa y blogs) y red de divulgación (redes sociales) posibilita definitivamente romper con el silencio al que estábamos “obligados” los pequeños negocios.

Acercar la empresa a los clientes reales y potenciales, poder interactuar con ellos, saber lo que necesitan y conseguir que les llegue la información de manera rápida y clara, no es más que la versión 2.0 del “boca a boca” actualizada del Siglo XXI.

¿Es rentable para una pyme o un autónomo crear estrategias de marketing y comunicación?

Externalizar supone la ventaja de contar con un equipo multidisciplinar que ofrecerá al empresario perspectivas y tácticas actualizadas y que desconoce. De esta forma optimiza todas las acciones de comunicación y marketing digital que lleve a cabo sin tener que contratar en su plantilla, con los costes que supone un equipo de tales características.

Además de la ventaja económica que supone solo contratar lo que necesita en cada momento ofrecerá más efectividad por cada acción concreta.

Las soluciones que  suponen un beneficios

 Disponer de un equipo de profesionales actualizados en las últimas tendencias y coordinados hacia los objetivos de la empresa.

 Ayudar al empresario a detectar oportunidades dentro del marco actual.

Mejor coste/beneficio para aquellos que no pueden agregar una nómina extra en su plantilla.

 Personalizar cada caso y ayudar a detectar a aquello que le diferencia le hace único.

 Planificar y organizar las acciones rentabiliza las inversiones y da la oportunidad de observar los cambios necesarios y oportunos.

 Ir paso a paso, ayudar a priorizar y buscar la rentabilidad cada acción.

 Ayudar a fijar un objetivo claro para ser visible en el mercado Online, el mercado más amplio, que más ha crecido en los últimos años y que mayor futuro tiene.

 Empleo de las herramientas más adecuadas, concretas y necesarias.

 Establecer un espacio temporal para desarrollar campañas eficaces.

 

Ponerse en manos de profesionales especializados, que se pongan en tus zapatos y se identifiquen con la misión y los objetivos de la empresa. Irán paso a paso, alcanzando etapas y objetivos marcados siempre en un periodo de tiempo y con previsión de continuidad.

“Que no se diga, no le conozco, no se a qué se dedica… que se diga siempre: quién hace, qué hace, cómo lo hace, por qué lo hace…” Ana Lopez (Periodista y experta en Gabinetes de Comunicación)